Service après-vente

Établie comme valeur fondamentale de notre politique qualité, la satisfaction du client est au coeur des préoccupations de Veolia Water Technologies Canada.

La garantie de la satisfaction du client se traduit par l'application des principes suivants:

  • respecter nos engagements;
  • écouter les besoins du client et offrir des solutions et services adaptés;
  • demeurer à la fine pointe de la technologie afin d'assurer un service après vente efficace et expérimenté;
  • maintenir des liens privilégiés avec l'ensemble de nos clients;
  • maintenir un système qualité (ISO) efficace.

Notre gamme de services

Veolia Water Technologies Canada offre une gamme étendue de services pour répondre aux besoins de ses clients. L'équipe de service après-vente repose sur une expertise diversifiée composée d'ingénieurs (civils, chimistes et contrôle), de techniciens (traitement de l'eau, instrumentation et contrôle), de biologistes et de chimistes.

L'accompagnement client est un processus de suivi rigoureux qui s'échelonne de la mise en oeuvre de l'exécution des travaux à la mise en service complète des ouvrages et du suivi opérationnel. Le soutien technique prend tout son sens dans les différentes interventions clients:

  • formation;
  • dépannage (électrique, contrôle, procédé, mécanique, etc.);
  • optimisation;
  • suivi et inspection d'usine;
  • consultation;
  • suivi à distance 24 heures;
  • pièces de rechange;
  • ligne d'urgence 24 heures (avec contrat de service).
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